パソコンやスマホでFODが見れない?トラブルの原因と対処法を解説!

パソコンやスマホでFODが見れない?トラブルの原因と対処法を解説! FOD

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FODが見れないときの対処法を解説!
・まずは推奨環境を確認
・アプリやOSは最新版に更新
・通信環境も確認しよう
・それでも見れないときの対処法も紹介

そもそもFODの視聴に適した環境か確認しよう!

まず確認したいのは、端末やOSがFODに適しているかどうかです。対応していなければ、視聴できません。視聴できる環境かどうかを確認してみましょう。

FODの推奨環境を確認

FOD(フジテレビオンデマンド)は、フジテレビ系列の動画配信サービスです。パソコンやスマホ、タブレット、テレビなどで視聴できますが、それぞれに推奨動作環境があります。手持ちの機器でFODが利用できるかどうか、会員登録をする前に確認しましょう。

パソコン

  • OS

Microsoft Windows 8.1以降
macOS X 10.11以降

  • ブラウザ

Google Chrome(最新版)
Safari(最新版)
Microsft Edge
Mozilla Firefox(最新版)
Internet Explorer 11.0以降

スマホ・タブレット

  • iOS:iOS 9 以降
  • Android:Android 4.4 以降

テレビ

  • セットトップボックス

Amazon Fire TV または Amazon Fire TV Stick
Apple TV(第4世代)または Apple TV 4K

  • テレビ(AndroidTV搭載)

SONY BRAVIAシリーズ X9000EまたはX8000E

端末が古くないか確認

視聴できないのは端末に原因があることも考えられます。スマホやタブレットなどの機種が古い、ルーターに不具合があるなどのケースです。FODの公式サイトには、動作確認済み端末の型番(モデル番号)が掲載されています(https://help.fod.fujitv.co.jp/hc/ja/articles/360007429214)。

自分が利用しているスマホやタブレットが該当するか、確認してみましょう。インターネットにつながらない場合は、ルーター本体に問題があるかもしれません。ルーターの電源を一度切って、再起動してみましょう。

もしかしてこんな状況?よくある4つのトラブル

FODを利用しているときによくあるトラブルを4つ紹介します。困ったときに目を通してみてください。もし、どれにも当てはまらない場合には、次の段落「まだFODが見られないなら…隠れた原因4つと対処法」も参考にしてください。

ログインができなくて見られない

FODアプリでログインする場合は、メールアドレスではなく、アプリ専用の会員番号とパスワードが必要です。もし忘れてしまった場合には、次の手順で確認しましょう。

  1. スマホでブラウザを開き、公式サイトから登録したアカウントでログインします
  2. 画面右上の「メニュー」を開き、「会員番号(アプリ専用)」をタップします
  3. 会員番号とパスワードが表示されます

FODアプリを開き、確認した会員番号とパスワードを入力すれば、ログインできます。

しかし、アプリへログインのたびに会員番号とパスワードを入力するのは面倒ですよね。「かんたん連携」を利用すれば、そんな手間を省略できます。かんたん連携を設定するには、公式サイトから会員番号を確認した画面を開いてください。画面下部に表示されている「FODアプリを自動認証」をタップすれば完了です。

会員番号とパスワードは、自分で設定することはできません。ただし、パスワードの再発行は可能です。公式サイトの会員番号ページの下のほうに、「パスワードを再発行する」ボタンが表示されています。

正しい会員番号とパスワードを入力しているはずなのにログインできないというときは、「パスワードを再発行する」をタップして、新しいパスワードを登録しましょう。

FOD見れない

レンタル動画が見られない

レンタルした動画が見られない場合は、視聴期間が切れている可能性があります。また、「見逃し無料」や「FODプレミアム」には配信期間があり、期限が過ぎると視聴できません。「見逃し無料」は、テレビで放送後、1週間ほどが配信期間となっています。「FODプレミアム」の配信期間は、公式サイトの「配信カレンダー」で確認しましょう。

FOD見れない

レンタル動画は作品によって視聴できる期間が異なります。ほとんどは購入後2~8日ほどですが、複数話パックや全話パックでレンタルした場合の視聴期間は7~30日と長めです。レンタル動画の視聴期限は、公式サイトの「メニュー」から「購入した動画」を開くと確認することができます。

エラー表示が出て見られない

エラー表示が出てしまい、視聴できない場合は以下の方法を試してみましょう。

「ページを開けません。アドレスが無効です」と表示された場合

アプリがインストールされていない可能性があるため、アプリのインストールを行いましょう。

Fire TVで「動画情報が正しく取得できませんでした」と表示された場合

タイムゾーンが 日本標準時に設定されていない可能性があります。次の手順で設定しましょう。

  1. Amazon Fire TV のメニューから「設定」を開きます
  2. 「環境設定」から「タイムゾーン」を開きます
  3. 日本標準時に設定されていない場合は、「アジア」を選択し、「日本標準時」を選択します

「国外から視聴することはできません」と表示された場合

FODは日本国内向けのサービスで、海外では視聴することができません。国内から利用しているにもかかわらずエラーが発生する場合は、データセーバーが原因の可能性があります。データセーバーをオフにすると改善することがあるため、試してみましょう。

テレビで見られない

ログインはできるものの動画が再生できない場合は、次の方法で改善することがあるので試してみましょう。

Apple TVで視聴している場合

Apple TVの電源を切って再起動してみましょう。それでも動画が再生できないときは、FODアプリをアンインストールして、再度インストールしてみましょう。

FireTVまたはAndroid TVで視聴している場合

次の手順でキャッシュを消去しましょう。

  1. ホーム画面の「設定」から「アプリケーション」を選択します
  2. 「インストール済アプリケーション」を開き、「FOD」を選択します
  3. 「キャッシュを消去」を選択します

まだFODが見られないなら…隠れた原因4つと対処法

「何が原因かよく分からないけど、FODを見られない…」という場合であっても、次に紹介する方法をとにかく試してみましょう。見られるようになるかもしれません。まずはやってみることをおすすめします。

OSの問題

FODを視聴するには、最新版のOSが必要です。それぞれ次の手順でOSを更新しましょう。

パソコン(Windows10)の場合

  1. Windowsの「設定」をクリックします
  2. 「更新とセキュリティ」を選択し、「更新プログラムのチェック」をクリックします
  3. 新しい更新プログラムがある場合は自動的にダウンロードとインストールが行われます
  4. 「お使いのデバイスは最新の状態です」と表示されたら、更新作業は完了です

パソコンの再起動が求められた場合には、「今すぐ再起動する」をクリックします

iOSの場合

  1. ホーム画面の「設定」を開き、設定一覧の「一般」をタップします
  2. 「ソフトウェア・アップデート」「ダウンロードとインストール」の順にタップします
  3. 更新データのダウンロードが終わると、そのままインストールするかどうかの確認画面が表示されます
  4. 「今すぐアップデート」をタップし、更新作業が終わったら端末を再起動します

Androidの場合

  1. 「設定」をタップして、「システム」「詳細設定」の順にタップします
    「詳細設定」がない場合は、「端末情報」をタップします
  2. 「ソフトウェア アップデート」「今すぐ実施」の順にタップします
  3. 更新作業が終わったら端末を再起動しましょう

ブラウザの問題(PCの場合のみ)

FODをパソコンで視聴するには、OSだけでなくブラウザも最新版にする必要があります。視聴に利用するブラウザを、以下の手順で最新版に更新しましょう。すでに最新版という場合には、ブラウザの閲覧履歴をすべて消去すると、問題が解決することがあります。

GoogleChromeの場合

GoogleChromeは自動更新されるため、常に最新の状態が保たれています。手動でのアップデートは次の手順で行いましょう。

  1. 画面右上の「設定」(縦向きの三点マーク)をクリックします
  2. 「ヘルプ」「GoogleCromeについて」の順にクリックします
  3. 「再起動」の表示があればアップデートが利用できる状態なので、「再起動」をクリックします

Safariの場合

iOSをアップデートすると自動的に更新されます。

Internet Explorerの場合

Windowsをアップデートすると自動的に更新されます。または、MicrosoftのWebページから最新バージョンをダウンロードしてインストールします。

アプリの問題(スマホ・タブレットの場合のみ)

スマホやタブレットで見られない場合、FODアプリに問題がある可能性も考えられます。次の方法で確認してみましょう。

アプリをアンインストールし、再インストールする

FODアプリをインストールしていないことが原因で視聴できない可能性があります。FODをスマホやタブレットで視聴するには、FODアプリをダウンロードしなくてはなりません。ブラウザからは視聴できないので注意してください。

FODアプリをインストールしたら、アプリ専用の会員番号とパスワードでログインします。会員番号とパスワードは次の手順で確認しましょう。

  1. 公式サイトの「マイメニュー」をクリックします
  2. FOD見れない
     

  3. 「FOD会員番号(アプリ専用)」をクリックすると、会員番号とパスワードが表示されます
  4. FOD見れない

アプリを最新版にする

FODアプリのバージョンが古いままだと視聴できません。次の手順でFODアプリを最新版にしましょう。

  • Androidの場合
  1. アプリを起動したときに「最新版に更新しますか?」と表示されていたら、「はい」をタップします
  2. 利用規約に同意して「更新」をタップすると、最新版がインストールされます
  3. インストールが終わったら、「開く」をタップして視聴できるかを確認しましょう
  • iOSの場合

「App Store」から「アップデート」を選択して実行します

通信状態の問題

通信状態に問題があり、FODが見られないケースもあります。その場合の対処方法について説明します。

通信容量を確認する

スマホやWi-Fiなどのデータ通信量が制限を超えているため、視聴できない可能性があります。残りの容量を確認するには、契約しているキャリアのマイページやアプリで確認してみましょう。

iOSの場合は、設定の「モバイル通信」からアプリの通信容量を確認できます。データ通信量が制限を超えてしまったら、必要な通信容量を追加購入するか、翌月に回復するまで待つしかありません。

Wi-Fiを利用する

スマホの通信容量が足りないときは、モバイルWi-Fiルーターを利用するのもひとつの方法です。FODにはダウンロード機能がなく、オフライン視聴ができません。動画はすべてストリーミング配信で、視聴中は常にデータ容量を消費していることになります。

外出先でもFODを長時間視聴する場合は、モバイルWi-Fiルーターを利用するのがおすすめです。さまざまなプランがありますが、「ギガ放題」のように通信量に上限がないプランなら、通信制限を気にすることなく動画を楽しめます。

回線速度を確認する

Wi-Fiの通信速度が遅いために、動画が視聴できないケースも考えられます。よくある原因と対処方法には、次のようなものがあります。

  • Wi-Fiルーターとの距離が遠い

スマホやタブレットをWi-Fiルーターに近づけてみましょう。そのときに快適に動くようであれば、電波が十分に届いていない可能性があります。通信機器との距離を近くする、壁やドアなどの隔たりをなくすなどして、電波が届きやすい状態にしましょう。

  • 接続している端末が多い

Wi-Fiルーターに同時接続している端末が多いと、通信速度は遅くなります。家族がそれぞれにパソコンやスマホ、ゲーム機を利用しているときなど、インターネットにつながりにくいと感じたことはないでしょうか。同時接続できる台数には上限があります。端末を使っていないときは、回線を切断するようにしましょう。

  • 電波干渉がある

電子レンジやコードレス電話などが電波干渉の原因になっていることがあります。Wi-Fiルーターは、これらの家電から離れた場所に設置するようにしましょう。また、Wi-Fiルーターの周波数帯のチャンネルを変えてみるという方法もあります。チャンネルの変更が可能かどうかや設定方法は、Wi-Fiルーターの取扱説明書を確認してみましょう。

FODが見れないときは推奨動作環境を確認!

FODを視聴するには、まず推奨動作環境を確認してみましょう。動画を快適に楽しむために、適合する端末を利用する必要があります。また、アプリやOS、ブラウザは最新版に更新し、通信状態も確認しておくと安心です。環境を整えて、FODプレミアムの動画をサクサクたっぷり楽しみましょう!
 

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